Obchodné podmienky

 

I. Úvodné ustanovenia – služba/y – popis, zmeny obchodných podmienok
1.1 Tieto VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe zmluvy o časovo obmedzenom nákupe tovaru a/alebo využití služieb (ďalej len „Zmluva“) medzi spoločnosťou a kupujúcim (ďalej len „Zákazník“), ktorý nakupuje alebo plánuje nakúpiť tovar/služby prostredníctvom portálu www.tatra-snacks.sk.

1.2 Tieto VOP sú určené výhradne pre nákup tovaru Zákazníkom (koncovým spotrebiteľom) na účely priamej spotreby.

1.3 Odchylné ustanovenia od VOP môžu byť upravené konkrétne pri ponuke tovaru/služieb; tieto ustanovenia majú prednosť pred VOP.

1.4 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Zmluva a VOP sa vyhotovujú v slovenskom jazyku. Zmluva sa uzatvára len v slovenskom jazyku a po uzatvorení je spoločnosťou archivovaná.

1.5 Spoločnosť je oprávnená jednostranne zmeniť alebo doplniť znenie VOP. Práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúcej verzie VOP tým nie sú dotknuté. Zákazníci budú o zmenách VOP informovaní na portáli www.tatra-snacks.sk.

II. Uzavretie zmluvy medzi spoločnosťou a zákazníkom
2.1 Spoločnosť prezentuje prostredníctvom portálu tovar/služby vrátane cien vrátane DPH.

2.2 Možnosť uzavretia zmluvy za zvýhodnených podmienok platí po dobu uvedenú na portáli a ak sú splnené podmienky konkrétnej akcie.

2.3 Objednaný tovar/služby sú na účely uzavretia zmluvy a realizácie práv a povinností ďalej označované ako „Nákup“.

2.4 Zákazník prehlasuje, že:
a) je plne spôsobilý na právne úkony,
b) poskytuje pravdivé a správne údaje,
c) použité finančné prostriedky na Nákup sú legálne,
d) pred začiatkom používania portálu www.tatra-snacks.sk sa oboznámil s VOP a súhlasí s nimi.

2.5 Pre uzatvorenie zmluvy Zákazník zvolí požadované množstvo tovaru/služieb, adresu doručenia a poskytne potrebné informácie k objednávke.

2.6 Pred odoslaním Objednávky je možné skontrolovať a meniť zadané údaje. Po odoslaní sa údaje považujú za správne. Po obdržaní Objednávky spoločnosť potvrdí prijatie emailom.

2.7 Spoločnosť je oprávnená žiadať dodatočné potvrdenie objednávky.

2.8 Kúpna zmluva vzniká odovzdaním tovaru Zákazníkovi/osobe staršej 18 rokov.

2.9 Zákazník nepožaduje vystavenie daňového dokladu pri odovzdaní tovaru, ten bude zaslaný elektronicky alebo dostupný v užívateľskom profile.

2.10 Spoločnosť nemusí uzatvoriť zmluvu s osobami, ktoré porušili predchádzajúcu zmluvu/VOP.

2.11 Komunikácia pri uzatváraní zmluvy prebieha na diaľku – náklady hradí Zákazník.

III. Zmena a storno objednávky
3.1 Objednávka je záväzná od jej dokončenia, zmena je možná len pri výpadku tovaru (spoločnosť kontaktuje zákazníka). Storno objednávky je možné online najneskôr do 3 dní pred doručením, v deň doručenia len po dohode so spoločnosťou. Po expedícii už nie je možné objednávku meniť/stornovať.

3.2 Pri zmene či stornovaní treba uviesť číslo objednávky, dátum, číslo účtu pre vrátenie platby.

3.3 Pri stornovaní bude kaucia vrátená na uvedený účet. Ak je tovar už expedovaný, účtuje sa storno poplatok.

IV. Odstúpenie od zmluvy a reklamácia tovaru
4.1 Reklamácia: Zákazník je povinný zkontrolovať tovar ihneď po prevzatí a vady reklamovať. Tovar s vadou (expirácia atď.) treba vrátiť pri preberaní.

4.2 Odstúpenie od zmluvy: Podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru s výnimkami (potraviny, porušený obal).

4.3 Pri odstúpení spoločnosť vráti všetky platby do 14 dní rovnakým spôsobom.

4.4 Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru pri nevhodnom zaobchádzaní.

4.5 Odstúpenie nie je možné pri potravinách/už použitom tovare s porušeným obalom.

V. Cena nákupu a platobné podmienky
5.1 Cena sa platí bezhotovostne (platobná brána), online kartou alebo v hotovosti pri prevzatí.

5.2 Splatnosť ceny pri online platbe nastáva pri dokončení objednávky, pri platbe v hotovosti pri odovzdaní.

5.3 Množstvo objednaného tovaru je obmedzené skladovými zásobami.

5.4 V cene nie je zahrnutý poplatok za doručenie – aktuálna cena je na stránke.

V ďalších sekciách pokračujte podľa vlastných potrieb – „Vernostný program“, „Reklamácie“, „Ochrana osobných údajov“, „Kontakty“ atď.

Kontaktné údaje zákazníckej podpory:
Internetový portál/e-shop: www.tatra-snacks.sk
Email: info@tatra-snacks.sk