Vrátenie a reklamácie
Vrátenie tovaru
- Na vrátenie tovaru máte 14 dní od doručenia, bez udania dôvodu.
- Potraviny musia byť v neporušenom, neotvorenom originálnom balení.
- Vrátenie oznámte e-mailom na podpora@tatra-snacks.sk s číslom objednávky.
- Peniaze vraciame do 14 dní od prijatia vráteného tovaru rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Garancia kvality
- Na kvalitu všetkých produktov poskytujeme garanciu čerstvosti do dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale.
- Ak produkt nezodpovedá kvalite, pošlite nám fotografiu a číslo objednávky – vymeníme ho alebo vrátime peniaze.
- Reklamáciu vybavíme do 30 dní od doručenia.
Potrebujete pomoc? Kontaktujte nás.
Časté otázky
Ako si môžem objednať produkty TATRA Snacks?
Ako si môžem objednať produkty TATRA Snacks?
Vyberte produkty do košíka, vyplňte kontaktné a doručovacie údaje a odošlite objednávku. Potvrdenie dostanete na e-mail.
Ako zistím stav svojej objednávky?
Ako zistím stav svojej objednávky?
Po prihlásení do zákazníckeho účtu uvidíte objednávky priradené k svojmu účtu a ich aktuálny stav.
Kde nájdem možnosti dopravy a platby?
Kde nájdem možnosti dopravy a platby?
Prehľad možností dopravy, platby a podmienok doručenia nájdete na stránke Doprava a platba.